Valparaíso es una ciudad especial y de mucho carácter, Sitio Patrimonio de la Humanidad y presente en el imaginario universal; sin embargo, sus cualidades y atributos juegan solos y de manera espontánea a la hora de invitar y orientar al visitante: sin planificación, sin organización, sin concatenación de actores involucrados, sin medios de interpretación y comprensión de la ciudad y sin garantía de traspaso de los beneficios del turismo a la comunidad. Y en lo que a difusión se refiere, sin una presencia relevante en un medio de búsqueda, consulta, información e investigación tan importante como es Internet.

El Portal Ciudad (www.ciudaddevalparaiso.cl), de muchos y diversos contenidos -en español e inglés- y de gran atractivo estético, destaca el valor turístico y patrimonial de Valparaíso y lo muestra a Chile y el mundo.

En su dimensión turística, promociona a la ciudad de Valparaíso como destino, organizando sus atractivos patrimoniales y culturales y la oferta turística de la ciudad, desde los intereses del visitante, nacional y extranjero, para atraerlo y aumentar sus tiempos de estadía en la ciudad.

En su dimensión patrimonial, rescata la identidad de Valparaíso, su patrimonio intangible, mostrando la ciudad no sólo como un producto turístico y un espacio urbano y arquitectónico Patrimonio de la Humanidad, sino también como una forma de habitar y de vivir, una cultura especial y única.

El Portal Ciudad busca incentivar la participación del usuario, integrándolo a la generación de contenidos mediante la implementación de aplicaciones interactivas. Es un portal que convoca y dialoga, una invitación a buscar, a recorrer.

Sabemos que la complicada topografía de Valparaíso la vuelve a veces una ciudad laberíntica donde es fácil desorientarse; debido a esta característica, ofrecer al visitante completos mapas turísticos de atractivo diseño y fácil comprensión es una obligación.
Además, la producción de mapas actualizados de Valparaíso es una necesidad evidente dentro de la aspiración a posicionar a la ciudad como destino turístico mundial. Por cierto, estos nuevos mapas, que se encuentran en español e inglés, sitúan a la ciudad al mismo nivel de otras urbes patrimoniales del mundo.

En ellos es posible encontrar los mejores recorridos e imperdibles para una corta estadía, la ubicación y lista de todos los cerros que conforman el anfiteatro porteño, sus museos, los servicios más fundamentales para los visitantes y otros que son un sello de la ciudad: trolebuses y ascensores.

Los mapas son distribuidos en los módulos de información turística de la ciudad, en los ascensores, principales hoteles y restoranes, así como en nuestras oficinas y las del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur).. Subir

La compleja topografía de Valparaíso requiere de un adecuado sistema de orientación que ordene a la ciudad y la haga más acogedora para sus habitantes, usuarios y visitantes. Dentro de esta lógica, se vuelve imperativo contar con una red de módulos de información que agrupe los servicios y variados atractivos que la ciudad ofrece: cerros, quebradas, barrios, miradores, mansiones, escaleras y monumentos que configuran el anfiteatro porteño.

El objetivo de estos módulos es difundir y promover los recursos y la oferta turística del destino Valparaíso, integrándose a la ciudad y teniendo en cuenta el uso actual y futuro de los espacios públicos, las rutas turísticas en desarrollo, los flujos de personas y el potencial de la ciudad. Además de servir para orientar a los usuarios, los módulos promocionan a Valparaíso con merchandising y souvernirs ad hoc.
Los módulos se ubican en tres puntos emblemáticos de Valparaíso: Plaza Cívica, Plaza Sotomayor y Rodoviario.
Contemplan dos tipologías: para las plazas el módulo es de tipo galería, con capacidad para uno o más visitantes, equipado con mesón, sillas, estanterías de exhibición y conexión a Internet. Cuenta además con estacionamiento para bicicletas y rampas de acceso para personas con movilidad reducida. 
En el Rodoviario el módulo es de menor tamaño, de tipo kiosco, con ventanilla de atención desde el mostrador hacia la acera. Cuenta con una gigantografía del mapa de Valparaíso, una banca exterior de espera y espacio para portabicicleta.